PASSAGIERE MIT EINGESCHRÄNKTER MOBILITÄT (PMR)

Fahrgäste mit Behinderung oder eingeschränkter Mobilität (PRM) haben hindernisfreien Zugang zu dem Hafen, egal ob sie mit dem Auto, mit dem Wassertransportmittel oder zu Fuß ankommen. Die Parkplätze, die Erfrischungspunkte sowie die Toiletten sind voll zugänglich. Abwicklungen vor der Abreise wie Gepäckabgabe, Check-in, Einschiffung und diejenigen nach der Anreise wie Gepäckausgabe usw. werden in behindertengerechten Einrichtungen durchgeführt, welche mit Rampen, Aufzügen, mobilen Brücken, speziellen Toiletten, Sitzen und Check-in-Schaltern ausgestattet sind.
Rollstühle sowie spezielle Hilfeleistungen stehen in jedem Terminal zur Verfügung.
Gemäß Artikel 23 Absatz 1 der Verordnung (EU) Nr. 1177/2010 bringt der Terminalbetreiber Venezia Terminal Passeggeri S.p.A. (V.T.P.) in seinem Zuständigkeitsbereich der Öffentlichkeit die Fahrgastrechte im See- und Binnenschiffsverkehr zur Kenntnis. Zusätzlich zur Website des Unternehmens wird eine Zusammenfassung der oben genannten Bestimmungen durch dafür vorgesehene Schilder in der Hafenanlage bekanntgegeben. Dies ist auch in Papierform an den Informationsstellen in jedem Terminal verfügbar, zusammen mit Informationen über die angebotenen Dienstleistungen.
Der Beförderer und der Terminalbetreiber erbringen innerhalb ihres jeweiligen Zuständigkeitsbereichs für Fahrgäste mit Behinderung oder eingeschränkter Mobilität Hilfeleistungen. Gemäß Artikel 11 der Verordnung muss sich der hilfsbedürftige Fahrgast spätestens achtundvierzig (48) Stunden vor dem Zeitpunkt, zu dem die Hilfeleistung benötigt wird, melden.

Gemäß Artikel 12 der Verordnung können PRM-Fahrgäste ihre Ankunft am Haupteingang zu dem Passagierhafen (Tronchetto-Passage) melden.

Der Hafenbetreiber Venezia Terminal Passeggeri S.p.A. (V.T.P.) stellt in seinen eigenen Bereichen ausreichend trainiertes Personal zur Verfügung, um dem PRM-Fahrgast Hilfe vor der Einschiffung oder nach der Ausschiffung zu leisten. Folgende Leistungen werden erbracht:

- Transfer vom dem Hafenhaupteingang zu dem Terminal;
- Transfer von der Einschiffungshalle zur Schiffstür;
- Transfer von der Ausschiffungshalle zum Ausgang des Hafens;
- Hilfe zum Erreichen der Toiletten.

Die Hilfe benötigenden Passagieren können ihren Antrag innerhalb der oben genannten Fristen an den Hafenbetreiber VTP oder direkt an den Beförderer richten.
Informationen erhalten Sie unter der Telefonnummer: +39 0412403041, montags bis freitags von 8:00 bis 17:00 Uhr.