PASSAGERS A MOBILITÉ RÉDUITE (PMR)

Les passagers à mobilité réduite (PMR) peuvent accéder au port sans restrictions ni barrières architecturales soit qu’ils arrivent par véhicule routier, à pied ou par bateau. Les parkings, les points de restauration et les toilettes collectives sont entièrement accessibles. Les opérations qui précèdent le départ telles que la livraison des bagages, l’enregistrement, l’embarquement et celles qui suivent l’arrivée telles que la collecte des bagages, etc. se déroulent dans des structures adaptées aux besoins des PMR, car elles sont équipées de rampes d’accès, d’ascenseurs, de passerelles mobiles, de toilettes, de sièges et de guichets d’enregistrement dédiés dans chaque terminal.
Des fauteuils roulants sont disponibles dans chaque terminal ainsi que des procédures d’assistance dédiées.

Conformément à l’art. 23, paragraphe 1 du règlement (UE) n. 1177/2010, Venezia Terminal Passeggeri S.p.A. (V.T.P.), dans son domaine de compétence, fournit au public des informations concernant les droits des passagers voyageant par mer ou par voie de navigation intérieure. Un résumé des dispositions susmentionnées est porté à la connaissance au moyen de panneaux spéciaux situés dans l’installation portuaire ainsi que sur le site Web de la Société. Cela est également disponible en format papier aux points d’information présents dans chaque terminal, ainsi que la liste des services fournis.

L’assistance aux passagers à mobilité réduite (PMR) est fournie par le terminal portuaire et le transporteur dans leurs domaines respectifs de compétence. Selon l’art. 11 du Règlement européen n.1177/2010, le passager qui a besoin d’assistance doit en faire la demande au moins quarante-huit (48) heures à l’avance.

Conformément au contenu de l’art. 12 du Règlement susmentionné, les passagers PMR peuvent annoncer leur arrivée au point d’entrée du port passagers.

L’opérateur du port Venezia Terminal Passeggeri S.p.A. (VTP) et le transporteur dans leurs domaines respectifs de compétence, dans le zones des operations portuaires, met à disposition personnel suffisamment formé pour assister le passager dans les phases précédant l’embarquement du navire ou celles suivant le débarquement, comme indiqué ci-après:

- Transfert du point d’entrée au port au terminal;
- Transfert du hall de départ au navire (écoutille);
- Transfert du hall de débarquement à la sortie du port;
- Transfert vers les toilettes.

Le passager intéressé doit informer VTP ou le transporteur dans les délais prévus par la norme.

Pour information, le numéro suivant est disponible: +39 0412403041, du lundi au vendredi de 8h00 à 17h00.